Dasar Privasi shel99

1. Pengenalan dan Skop Dasar

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh shel99 ("Syarikat", "kami") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform perjudian dalam talian kami di laman web shel99.onl, termasuk aplikasi mudah alih yang berkaitan (sekiranya ada). Dasar ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dengan mendaftarkan akaun atau terus menggunakan perkhidmatan shel99, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa proses pendaftaran akaun dan penggunaan berterusan platform, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh sebagaimana dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — untuk pengesahan bahawa anda berumur 21 tahun ke atas
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay, atau dompet kripto)
• Dokumen sokongan untuk pengesahan identiti (KYC) sekiranya diperlukan

2.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda mengakses platform shel99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut:

• Alamat IP peranti anda
• Jenis dan versi pelayar web (browser)
• Sistem pengendalian peranti
• Halaman yang dilawati dan tempoh lawatan
• Sejarah pertaruhan dan rekod transaksi
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa dan lokasi peranti
• Maklumat kuki (cookies) dan data penjejak yang berkaitan

2.3 Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan bagi memenuhi keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Kenali Pelanggan Anda (KYC) di bawah pelesenan antarabangsa kami.

3. Tujuan Pemprosesan Maklumat

shel99 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

3.1 Operasi Akaun dan Perkhidmatan

• Mewujudkan dan menguruskan akaun pengguna anda
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong
• Mengesahkan setiap transaksi kewangan bagi mencegah penipuan
• Menyediakan akses kepada permainan slot, live casino, taruhan sukan dan permainan lain di platform
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, bonus dan promosi

3.2 Keselamatan dan Pematuhan Undang-undang

• Mengesahkan umur pengguna untuk memastikan hanya mereka yang berumur 21 tahun ke atas boleh berjudi di platform
• Mematuhi keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML)
• Mematuhi syarat dan keperluan pelesenan antarabangsa kami
• Menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam atau penyalahgunaan akaun

3.3 Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan platform bagi penambahbaikan teknikal
• Menjalankan kajian dalaman untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih tepat dan responsif

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

shel99 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat dalam keadaan terhad berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang dipercayai untuk operasi platform, termasuk pemproses pembayaran (pembekal e-wallet dan platform perbankan), pembekal perisian permainan, dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

Maklumat peribadi boleh didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian di bawah undang-undang atau arahan mahkamah yang sah. Ini termasuk penyiasatan jenayah kewangan, AML atau arahan daripada badan pengawal selia pelesenan kami.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada notis terlebih dahulu kepada pengguna dan perlindungan yang setara.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform shel99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik.

5.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi penambahbaikan teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti bahasa dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik laman web dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

6. Hak-hak Anda sebagai Pengguna

shel99 menghormati hak anda berkaitan data peribadi. Anda berhak untuk:

• Hak Akses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau lapuk
• Hak Pemadaman: Memohon penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang masih berkuat kuasa
• Hak Membantah Pemprosesan: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu
• Hak Pindahan Data: Meminta supaya data anda dipindahkan dalam format yang boleh dibaca mesin
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Menarik balik kebenaran yang pernah diberikan untuk pemprosesan data tertentu

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan shel99 melalui live chat dalam laman web atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

7. Keselamatan Maklumat

shel99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penggunaan yang salah atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah ini termasuk enkripsi data semasa penghantaran menggunakan SSL/TLS, kawalan akses berdasarkan peranan (role-based access control), pemantauan sistem keselamatan secara berterusan, dan audit keselamatan berkala oleh pasukan dalaman dan pakar luar.

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang wajar, tiada sistem keselamatan digital yang boleh menjamin perlindungan mutlak. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Memandangkan shel99 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan bahawa pemindahan data tersebut mematuhi piawaian perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan safeguard yang sesuai, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mengikat pembekal perkhidmatan kepada keperluan perlindungan data yang ketat.

9. Kemas Kini Dasar Privasi

shel99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab-sebab lain yang relevan.

Sebarang perubahan material kepada dasar ini akan dikomunikasikan kepada anda melalui notis yang ketara dalam platform atau melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda. Tarikh "Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini pada setiap kali pindaan dibuat.

Penggunaan berterusan platform shel99 selepas notis perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

10. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan shel99 melalui saluran berikut:

• Live chat dalam laman web — tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel sokongan: [email protected]

Pasukan perkhidmatan pelanggan kami sedia membantu anda sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.