Terma dan Syarat Penggunaan shel99

1. Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke platform shel99. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh shel99 ("Platform"). Dengan mendaftar sebagai ahli atau menggunakan mana-mana bahagian Platform ini, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda hendaklah tidak menggunakan Platform shel99. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma ini dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terkini Terma.

2. Kelayakan Pengguna dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform shel99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak tinggal di negara atau wilayah di mana akses kepada perkhidmatan judi dalam talian dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar atas nama anda sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Tidak pernah ditutup akaun oleh shel99 atau mana-mana platform gabungannya sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, nombor MyKad, nombor telefon bimbit yang aktif, dan alamat e-mel yang sah. shel99 berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa bagi tujuan verifikasi identiti (KYC) sebelum memproses sebarang pengeluaran.

3. Pengurusan dan Keselamatan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar di Platform shel99. Pemilikan lebih daripada satu akaun ("akaun berganda") adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan beserta pembekuan baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan pihak shel99 dengan segera jika anda mengesyaki berlakunya capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan.

shel99 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, sembang langsung, atau mana-mana saluran komunikasi. Jangan sekali-kali mendedahkan kata laluan anda kepada sesiapa termasuk kakitangan khidmat pelanggan kami.

4. Deposit, Pengeluaran dan Pembayaran

shel99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pengguna Malaysia. Deposit dan pengeluaran boleh dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay, serta mata wang kripto termasuk USDT, BTC, dan ETH.

Syarat-syarat deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM30 bagi setiap kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap transaksi.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran: 30 minit hingga 3 jam dalam keadaan biasa.
• Semua transaksi mesti menggunakan kaedah pembayaran yang telah didaftarkan atas nama akaun anda sendiri. Penggunaan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• shel99 berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum meluluskan pengeluaran.

shel99 berhak menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma ini. Semua transaksi kewangan direkodkan dan dipantau demi keselamatan pengguna dan integriti platform.

5. Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

shel99 menawarkan pelbagai promosi untuk pengguna baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan peraturan khusus bagi setiap promosi.

Bonus alu-aluan shel99 adalah seperti berikut:

• Bonus deposit pertama sebanyak 100% sehingga maksimum RM888.
• Syarat pertaruhan: 20 kali ganda nilai bonus sebelum wang bonus boleh dikeluarkan.
• Contoh pengiraan: Deposit RM100 mendapat bonus RM100, menjadikan baki RM200. Pengguna perlu menempatkan taruhan sebanyak RM100 × 20 = RM2,000 sebelum wang bonus layak untuk dikeluarkan.
• Contoh lain: Deposit RM1,800 mendapat bonus RM888, menjadikan baki RM2,688. Syarat pertaruhan: RM888 × 20 = RM17,760.

Syarat am untuk semua bonus:

• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per pengguna.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.
• shel99 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara penipuan atau penyalahgunaan sistem promosi.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan bagi setiap promosi.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira ke arah memenuhi syarat pertaruhan — sila semak terma promosi individu.

6. Peraturan Permainan dan Pertaruhan

shel99 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot dalam talian, live casino, taruhan sukan, permainan arkad, dan permainan lain. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan khusus yang perlu dipatuhi oleh pengguna.

Peraturan am pertaruhan di shel99:

• Semua keputusan permainan yang dijana oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kegagalan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, shel99 akan menyemak rekod dan memberikan keputusan yang adil kepada pengguna.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk memanipulasi permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Sebarang percubaan kolusi antara pemain atau dengan kakitangan platform adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan tindakan undang-undang.
• shel99 berhak menghad atau menyekat akses kepada permainan tertentu bagi pengguna tertentu mengikut budi bicaranya.

Untuk taruhan sukan, semua odds yang dipaparkan adalah tepat pada masa dikeluarkan. shel99 berhak membatalkan taruhan yang diterima atas odds yang salah akibat kesilapan sistem atau teknikal.

7. Tanggungjawab dan Kewajipan Pengguna

Sebagai pengguna Platform shel99, anda bersetuju dan mengakui bahawa:

• Anda menggunakan Platform ini atas kehendak bebas sendiri dan wang yang anda pertaruhkan adalah milik anda sepenuhnya.
• Anda memahami risiko yang terlibat dalam perjudian dan berjudi secara bertanggungjawab.
• Anda tidak akan menggunakan Platform untuk sebarang tujuan haram termasuk pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti jenayah.
• Anda tidak akan menyalahgunakan sistem bonus atau promosi melalui kaedah yang tidak sah.
• Anda akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan perjudian yang terpakai di lokasi anda.
• Semua dana yang didepositkan berasal dari sumber yang sah dan bukan hasil aktiviti haram.

8. Had Tanggungan shel99

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, shel99 dan sekutu-sekutunya tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kehilangan atau kerosakan langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform.
• Sebarang gangguan teknikal, kesilapan sistem, atau kerosakan data.
• Keputusan permainan atau hasil pertaruhan.
• Sebarang tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal perisian permainan atau pembekal perkhidmatan pembayaran.

shel99 sentiasa berusaha memastikan Platform berjalan dengan lancar, tetapi tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas gangguan atau kesilapan. Penyelenggaraan berkala mungkin menyebabkan Platform tidak dapat diakses buat sementara waktu.

9. Perlindungan Data dan Privasi

shel99 mengutamakan perlindungan data peribadi pengguna. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan maklumat peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk melalui halaman Dasar Privasi.

Secara ringkas, maklumat peribadi yang anda berikan kepada shel99 digunakan untuk:

• Verifikasi identiti dan proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi mengenai akaun, promosi, dan kemas kini perkhidmatan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan pencegahan penipuan.
• Penambahbaikan kualiti perkhidmatan platform.

shel99 tidak akan menjual atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali sebagaimana yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan operasi platform.

10. Perjudian Bertanggungjawab

shel99 komited untuk mempromosikan amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami memahami bahawa perjudian boleh menjadi isu serius bagi sesetengah individu dan keluarga mereka.

shel99 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pengguna mengawal tabiat perjudian mereka:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan oleh pengguna sendiri.
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) untuk mengehad akses ke akaun buat sementara waktu atau secara kekal.
• Tempoh berehat (cooling-off period) yang boleh diaktifkan melalui tetapan akaun.
• Akses kepada maklumat dan sumber berkaitan bantuan masalah perjudian.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah kawalan perjudian, anda digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected] untuk mendapatkan panduan dan bantuan. Maklumat lanjut mengenai perjudian bertanggungjawab tersedia di halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

11. Penangguhan dan Penamatan Akaun

shel99 berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu jika:

• Pengguna melanggar mana-mana peruntukan Terma ini.
• shel99 mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pengguna mendaftar menggunakan maklumat palsu atau meniru identiti orang lain.
• Pengguna memiliki atau mengendalikan berbilang akaun.
• Pengguna didapati menyalahgunakan sistem bonus atau promosi.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan untuk menyekat akaun tersebut.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab yang tidak melibatkan sebarang penipuan atau pelanggaran terma, baki wang yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan selepas siasatan yang sewajarnya. Walau bagaimanapun, jika penamatan berlaku disebabkan oleh pelanggaran terma, shel99 berhak melucuthakkan keseluruhan baki termasuk wang nyata dan bonus.

12. Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan bidang kuasa di mana shel99 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsanya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan shel99 melalui live chat atau e-mel untuk mencapai penyelesaian bersama.
• Peringkat kedua: Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan dalam masa 30 hari, pihak-pihak boleh merujuk kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) yang diiktiraf.
• Peringkat ketiga: Apa-apa pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui cara di atas akan diserahkan kepada bidang kuasa undang-undang yang berkenaan.

shel99 berhak meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Platform selepas tempoh notis berakhir dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.